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南京一车主刚买的新车显示已开74公里 监管介入

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  刚买的新车显示已开74公里

  监管介入,4S店表示歉意并送车主三千元油卡和补漆卡

  扬子晚报讯(记者 姜婧仪 通讯员 安婧)家住安徽滁州的葛先生购买了心仪已久的新车后,兴高采烈地去提车却发现新车显示已行驶74公里,开到半路,水温故障灯突然亮起。葛先生找4S店讨说法,4S店只是解释国产新轿车交付时出厂公里数在100公里以内都属于正常范围。

  提车发现

  新车已经行驶了74公里

  2019年7月,葛先生来到位于南京市雨花台区经济技术开发区的汽贸城购车。经过比选,葛先生最终看中了一款国产轿车,并与4S店签订了销售合同。提车当天,4S店要求葛先生在新车交车确认单上签字。确认单主要包括葛先生的购车发票、汽车合格证、使用手册等实物明细,以及外观检车、内饰检查的明细确认,但是并没有所购车辆行驶公里数等情况。

  检查车况时,葛先生发现,该车的公里数显示其已经行驶了74公里,与葛先生收到的该车PDI检测委托任务书中显示的出厂公里数18公里有很大的出入。对此,4S店表示,国产新轿车交付时出厂公里数在100公里以内都属于正常范围。

  开到半路

  水温故障灯突然亮起

  葛先生对这74公里也没有多想,就高高兴兴地开车回家了。谁料,车开到半路,水温故障灯突然亮起。还没有开到家,这车就被4S店拖回厂里修理了,4S店还赠送葛先生一千元油卡作为补偿。

  但是这下葛先生发现不对劲了:为什么出厂公里数从18公里变为74公里,4S店卖给自己的到底是不是新车?基于这些疑虑,葛先生与4S店多次交涉,想要一个答案。4S店工作人员并未进行调查,一直认为74公里属于正常范围,不需要给任何说法。葛先生无奈之下,找到了雨花台区市场监督管理局。

  当雨花台区市场监督管理局的工作人员来到4S店,店员这才重视起来,开始调查葛先生的新车情况。4S店工作人员最终发现,葛先生购买的新车在交付前,因江宁4S店业务需要被调去江宁店室外车位进行展示,时间为一个月。在车辆拖运过程中,该车需要通电,将挡位挂到空挡才可以后轮着地行驶,因此产生了公里数。虽是符合国家规定可以正常销售的商品车,但在销售前应该调查以便告知消费者。

  监管介入

  4S店表示歉意,并送车主三千元油卡和补漆卡

  雨花台区市场监督管理局提醒汽车销售方,《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条规定,“消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。消费者有权根据商品或者服务的不同情况,要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成分、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务,或者服务的内容、规格、费用等有关情况。”因此,4S店有义务将销售车辆的真实情况告知消费者。

  此外,相关工作人员提醒广大消费者在新车交付时,不仅要全面检查车况,还要核对车身铭牌、公里数,查看PDI检测报告等数据,如果发现问题,未解决之前不要签字确认。对于可能存在的疑惑,要留取证据便于事后维权。

  最终,4S店对未将车辆出厂后拖运和展示情况告知葛先生表示了歉意,并赠送给葛先生三千元油卡和补漆卡。

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